Política de Privacidade

Esta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita o site recuperacao.eu ou nos contacta através dele, em cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Dobrões e Tostões – Serviços de Consultoria, Lda., NIPC 507795059, com sede em Rua Luís de Camões, n.º 49, R/C, Loja, 2460-014 Alcobaça, que usa a marca Recuperacao.eu. Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais pode escrever para info@recuperacao.eu ou ligar para o 262 099 197.

2. Que dados recolhemos

Quando preenche o formulário de contacto recolhemos o seu nome, email e telefone, a sua resposta sobre comunicações de marketing e a data do pedido. Para sabermos que anúncio ou página o trouxe até nós, guardamos também a origem da visita (parâmetros de campanha como utm_source ou fbclid) e, por razões de segurança, o endereço IP e o tipo de navegador.

Se, depois do primeiro contacto, avançarmos para uma análise da sua situação, poderemos pedir-lhe outros dados necessários ao serviço, incluindo informação sobre rendimentos, despesas e responsabilidades de crédito. Esses dados são tratados no âmbito da relação contratual e com a confidencialidade que exigem.

Os cookies de análise e de marketing só são usados se os aceitar. Os detalhes estão na Política de Cookies.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

• Responder ao seu pedido de contacto e preparar uma proposta de solução, com fundamento nas diligências pré-contratuais que nos pede (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
• Prestar os serviços contratados, com fundamento na execução do contrato.
• Enviar comunicações de marketing e newsletters, só se tiver respondido «Sim» no formulário, com fundamento no seu consentimento (alínea a)), que pode retirar a qualquer momento.
• Medir visitas e resultados de publicidade através de cookies, só com o seu consentimento.
• Proteger o site contra abusos (por exemplo, envio automático de formulários), com fundamento no nosso interesse legítimo (alínea f)).
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas (alínea c)).

4. Durante quanto tempo guardamos os dados

• Pedidos de contacto que não resultem em contrato: até 12 meses após o último contacto.
• Dados de clientes: durante a relação contratual e, depois dela, pelo prazo exigido por lei (em regra, 10 anos para documentos com relevância fiscal e contabilística).
• Dados para marketing: até retirar o consentimento.
• Registos técnicos de segurança do site: até 12 meses.

5. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados. Recorremos a prestadores de serviços que os tratam por nossa conta, ao abrigo de contrato e apenas segundo as nossas instruções:

• alojamento e manutenção do site, com servidores na União Europeia;
• envio de emails com os pedidos de contacto (Mailgun, com servidores na União Europeia);
• Google Ireland Limited (Google Analytics) e Meta Platforms Ireland Limited (pixel da Meta), apenas se aceitar os respetivos cookies.

Quando a análise da sua situação o exigir e com o seu conhecimento, os dados poderão ser comunicados a instituições de crédito, credores ou outras entidades envolvidas na solução, bem como a autoridades quando a lei o impuser.

6. Transferências para fora da União Europeia

A Google e a Meta podem tratar dados nos Estados Unidos da América. Essas transferências estão abrangidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), a que ambas aderiram, e pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Só acontecem se aceitar os cookies de análise ou de marketing.

7. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir o acesso aos seus dados, a sua retificação ou apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade dos dados que nos forneceu, e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou ao marketing. Se o tratamento se basear no consentimento, pode retirá-lo quando quiser, sem afetar o que foi feito até aí.

Para exercer estes direitos basta escrever para info@recuperacao.eu. Respondemos no prazo de um mês. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

8. Segurança

O site usa ligação cifrada (HTTPS), os pedidos de contacto ficam guardados num servidor com acesso restrito e os prestadores de serviços estão obrigados a medidas de segurança adequadas. Nenhum sistema é infalível, mas revemos estas medidas regularmente.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política quando mudarem os tratamentos ou a lei. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.